Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de Negocio Fácil (en adelante, «el servicio»), un sistema de gestión en la nube para comercios: ventas, caja, stock, facturación electrónica, clientes, turnos y tienda online. Al crear una cuenta, el comercio que la crea (en adelante, «el comercio» o «vos») las acepta.

1. Quién presta el servicio

NegocioFácil, República Argentina (en adelante, «Negocio Fácil» o «nosotros»). Para cualquier consulta, reclamo o pedido relacionado con estas condiciones, escribinos a info@negociofacil.com.ar. Los datos fiscales y el domicilio legal los informamos a quien los pida por ese mismo correo.

2. La cuenta

• Los datos del alta (nombre del comercio, CUIT, condición frente al IVA, nombre y correo del titular) tienen que ser verdaderos y mantenerse al día.
• El titular es responsable de las personas a las que les da acceso, de los permisos que les asigna y de cuidar las contraseñas. Si sospechás que alguien entró sin permiso, cambiá la contraseña desde «Mi cuenta» y avisanos.
• La cuenta es del comercio. Negocio Fácil no la cede ni la vende a terceros.

3. Prueba gratis, planes y pagos

• Cada comercio nuevo tiene 14 días de prueba sin cargo y sin tarjeta. Al terminar, para seguir usando el servicio hay que elegir un plan.
• Los precios de los planes se publican en el sistema, en pesos y son precios finales. Si cambian, lo avisamos con al menos 30 días de anticipación; el cambio rige desde el período siguiente. Los pagos online se procesan en Mercado Pago.
• Si un pago no se acredita, te avisamos y te damos un plazo razonable para regularizarlo antes de suspender el acceso. Durante la suspensión los datos se conservan y podés seguir consultándolos y exportándolos; no se borran mientras no des de baja la cuenta (punto 8).

4. Uso aceptable

No se puede usar el servicio para:

• actividades ilícitas, o vender productos o servicios prohibidos;
• mandar mensajes no solicitados (spam) por WhatsApp o correo, o escribirle a personas que no dieron su consentimiento;
• intentar acceder a datos de otros comercios, vulnerar la seguridad del sistema o sobrecargarlo a propósito;
• publicar en la tienda online contenido que infrinja derechos de terceros (marcas, fotos, textos) o que imite a otra empresa u organismo.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta, avisándote el motivo salvo que la urgencia o la ley lo impidan.

5. Facturación y obligaciones fiscales

El servicio emite comprobantes electrónicos ante ARCA con el certificado y los datos que carga el comercio. El comercio es el responsable de sus obligaciones fiscales, de los datos de sus comprobantes y de custodiar su certificado. Las reglas de ARCA cambian por resolución: el servicio permite configurar los valores que se actualizan (por ejemplo, el monto a partir del cual hay que identificar al consumidor final) y es el comercio quien los mantiene al día. El servicio ayuda a cumplir las obligaciones fiscales pero no reemplaza el asesoramiento de un contador.

6. Los datos que cargás

Todo lo que el comercio carga (productos, ventas, comprobantes, clientes, proveedores) es del comercio. Nosotros lo usamos sólo para prestarte el servicio.

Para mejorar el servicio contamos cuántas veces se abre cada pantalla del sistema, por día, por rubro y por rol (por ejemplo: «en los kioscos, los cajeros abrieron 900 veces el mostrador»). Ese conteo no guarda de qué comercio ni de qué persona es cada apertura, ni nada de lo que había en la pantalla: ni productos, ni ventas, ni datos de tus clientes. Lo usamos sólo para decidir qué conviene tener más a mano en el menú de cada rubro.

Además medimos el uso del sistema por comercio: cuántos minutos por día hubo alguien de tu comercio usándolo, qué días, cuándo fue la última vez y qué pantallas se abrieron. Es del comercio en su conjunto: no guardamos qué persona lo usó ni cuánto cada una. Lo usamos para saber cómo se aprovecha el servicio y ofrecer ayuda a quien dejó de usarlo. Se mide desde que el titular acepta esta versión.

Y contamos las visitas a tu tienda online —cuántas, qué páginas y productos se miran, de dónde llegan y desde qué aparato— sin cookies y sin guardar la IP de quien entra. Esos números los ves vos, en Mi web, y nosotros, para el funcionamiento del servicio.

7. Datos personales de tus clientes: somos encargados del tratamiento

Respecto de los datos personales de tus clientes, empleados y proveedores que cargás en el sistema, el comercio es el responsable de la base de datos y Negocio Fácil actúa como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. En ese carácter nos comprometemos a:

• tratar esos datos sólo para prestarte el servicio y según tus instrucciones (lo que configurás y hacés en el sistema), y no usarlos para ningún fin propio;
• no cederlos a terceros, salvo a los proveedores que el servicio necesita para funcionar, listados en la Política de privacidad, que quedan obligados a la misma confidencialidad;
• aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, aislamiento entre comercios, contraseñas guardadas con hash, registros de auditoría);
• guardar confidencialidad, también después de terminado el servicio;
• acceder a tu cuenta para soporte (la función «Entrar como») sólo cuando lo pedís o para resolver un incidente, con una sesión que dura como máximo dos horas y queda registrada en la auditoría de tu comercio;
• ayudarte a responder los pedidos de acceso, rectificación y supresión que te hagan tus clientes, y avisarte sin demora si detectamos un incidente de seguridad que afecte sus datos;
• al terminar el servicio, entregarte una copia de los datos si la pedís por correo y destruirlos después, en los plazos del punto 8.

Como responsable, el comercio se compromete a recolectar los datos de sus clientes de forma lícita, informarles para qué los usa y contar con su consentimiento cuando la ley lo exige (por ejemplo, para mandarles publicidad).

8. Baja y conservación de los datos

• Podés dar de baja la cuenta cuando quieras: vos mismo, desde «Plan y pagos» en la configuración del sistema (lo hace el titular, con su contraseña), o escribiéndonos a info@negociofacil.com.ar.
• Después de la baja, conservamos los datos durante 12 meses. Darla de baja no borra nada en el momento.
• Una cuenta suspendida, por falta de pago o por otro motivo, no está dada de baja: sus datos se conservan, podés consultarlos y exportarlos, y no se borran por el paso del tiempo.
• En cualquier momento, y durante esos 12 meses, podés pedirnos por correo una copia completa de tus datos en un formato de uso común (por ejemplo, planillas CSV), y te la enviamos dentro de los 30 días. Además, varias pantallas del sistema permiten exportar planillas por tu cuenta.
• Pasado ese plazo, y previo aviso por correo, los borramos, salvo lo que una norma nos obligue a conservar (por ejemplo, la documentación fiscal y comercial, por los plazos que fijan la ley tributaria y el artículo 328 del Código Civil y Comercial), que se guarda sólo para ese fin.
• Si preferís que los borremos antes, pedilo y lo hacemos dentro de los 30 días, con la misma salvedad.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (hosting, ARCA, Mercado Pago, correo) o causas ajenas. ARCA y Mercado Pago tienen sus propios términos, que el comercio también acepta al conectarlos. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por daños derivados del uso del servicio se limita al monto que el comercio pagó por el servicio en los doce meses anteriores al hecho, y no alcanza al lucro cesante.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de Negocio Fácil son nuestros. La cuenta te da un derecho de uso mientras esté vigente; no te transfiere la propiedad del software.

11. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos de manera relevante, te avisamos con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro del sistema. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja la cuenta antes de que el cambio rija. Cada versión lleva su fecha al pie.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconozca al comercio cuando actúe como consumidor.